银住建函字〔2022〕302号

各县(市)区物业主管部门,各物业服务企业:

为深入贯彻落实市委、市政府的决策部署,高标准、严要求、高质量做好创建全国文明城市各项工作,坚持问题导向,进一步规范物业管理区域内车辆停放、文明养犬、环境整洁以及安全管理等工作,强化物业行业标准化、精细化管理和服务,积极推动物业行业融入基层治理,现就有关事宜通知如下:

一、全力做好有关工作

(一)加大环境卫生整治,改善居住环境。各县(市)区物业主管部门要督促各物业服务企业按照《365bet足球_约彩365官方下载安装_在哪个应用商店能下载365普通住宅小区物业服务等级标准》(银住建规发〔2019〕 3号)规定以及《物业服务合同》约定内容,加强物业管理区域内环境卫生整治工作,清理乱堆乱放,整治“私搭乱建”,确保物业管理区域内路面硬化、平整,排水设施完善,无明显坑洼积水。楼门内干净整洁,楼道无堵塞,墙面、玻璃无污秽破

损,无乱张贴、乱涂画,照明灯完好。全面推行“生活垃圾分类”,动员员工及业主积极开展源头分类,治理身边的脏乱差问题,积极推进分类运输,完善分类台账。开展环境卫生整治,生活垃圾日产日清。配合社区做好疫情防控,定期开展保洁消毒,守护市民群众健康安全。

(二)规范车辆停放充电,加强日常管理。各县(市)区物业主管部门要督促物业服务企业落实住宅小区非机动车库(棚)、停车场日常维护管理的主体责任。根据《

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(三)加大氛围营造,共建美好家园。各县(市)区物业主管部门要督促各物业服务企业积极配合街道、社区,利用小区宣传栏、电子屏、微信群等方式广泛开展“讲文明树新风”“电动自行车挂牌出行、戴头盔出行”“文明养宠”“生活垃圾分类”“文明上网”“公共场所禁烟”“文明充电”等主题实践活动,结合企业实际紧密配合社区居委会做好志愿服务,引导企业工作人员和居民自觉提升文明素养,做文明行为的践行者。针对公安部门对电动自行车上牌照和出行戴头盔有关事宜,各物业服务企业要动员企业职工积极落实上牌照和出行戴头盔有关工作。同时,各物业服务企业应及时将公安部门、街道和社区发布的有关电动自行车上牌照和出行戴头盔信息在业主群进行转发,营造良好的宣传氛围。同时,各县(市)区物业主管部门要指导街道、社区督促业主委员会积极劝导业主注重自身的言谈举止,无争吵谩骂、使用低俗语言、损坏公共设施、不文明养宠及其他不文明行为。积极构建和谐、文明的居住环境,全力营造创建文明城市浓厚氛围。

二、工作要求

(一)提高思想认识,加强行业监管。创建全国文明城市工作是一项综合工程、系统工程,常态化工作,标准高、要求严、任务重,根据《365bet足球_约彩365官方下载安装_在哪个应用商店能下载365住房和城乡建设局关于开展365bet足球_约彩365官方下载安装_在哪个应用商店能下载3652022年物业服务能力提升助力文明城市建设专项行动的通知》(银住建函字〔2022〕228号)工作安排,各县(市)区物业主管部门要加大日常巡查、检查力度,督促物业服务企业进一步加强物业管理区域电动自行车整治、生活垃圾分类、环境卫生整治、文明行为宣传等专项治理工作的巡查、检查,确保各项工作取得实效。对存在问题的住宅小区要现场督促物业服务企业做到立查立改,对限期整改不到位的扣除信用记分并全市通报。情节严重的,通过取消评先选优、约谈和更换项目经理人、星级化评定降星、暂停项目备案手续、纳入“黑名单”管理以及依法清退行业市场等措施依法依规予以严肃处理。同时,市住建局将组织对各县(市)区物业主管部门落实有关工作情况进行随机暗查,并将随机暗查结果纳入2022年物业管理日常考核成绩。

(二)加强部门联动,形成执法合力。各县(市)区物业主管部门要积极发挥牵头作用,主动与辖区公安、综合执法、消防救援、街道、社区等部门建立协调联动机制,开展多部门联动执法。积极引导社会各方面力量共同参与、共同治理,推动各部门各司其职、相互配合、形成合力、齐抓共管,严厉查处物业管理区域内违反规定饲养动物、电动自行车违规停放充电及不上牌照、私搭乱建、占用和堵塞消防通道及车道等违法违规行为,营造良好的居住环境。

特此通知。

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2022年8月6日       

(此件公开发布)